Детейлинг – культура обслуживания автомобиля

Ольга Селезнёва, генеральный директор Технического Центра «ВОЛИН» о сотрудничестве с компанией Koch и внедрении детейлинга как эффективного направления в перечень услуг технического центра

Услуги детейлинга появились в нашем центре три года назад. Классическая мойка перестала быть интересна клиентам, и стало понятно, что за моечным направлением нет будущего. Поэтому мы стали изучать опыт ведущих мировых производителей автохимии, чтобы понять, какие тренды сейчас есть на рынке. До этого к детейлингу, если честно, мы относились с некоторой долей несерьезности. Мы близко пообщались с разными производителями, и сделали свой выбор в пользу компании Koch.

Подход Koch покорил нас тем, что он предполагает предоставление услуг «под ключ». На надо забивать себе голову вопросом, где брать химию для кузова, для салона, дисков, где искать сопутствующие материалы — все уже включено в пакет услуг. После того, как мы увидели продукты Koch в работе, а главное, увидели результат этой работы, мы поняли, что нашли то, что искали. На изучение технологии ушел примерно год, не все сотрудники, признаюсь, смогли перестроить мышление и заставить себя работать по новой технологии. К сожалению, с некоторыми из них пришлось с расстаться. Однако постепенно пришло понимание, что по-старому работать нельзя, и за новой технологией будущее.

Сегодня мы замечаем, что количество автовладельцев, которые приезжают к нам за услугой детейлинга, начинает качественно меняться. У нас появилась клиентура с совершенно иным уровнем дохода, что дает нам возможность развивать свою фантазию практически до бесконечности. В детейлинге вообще не бывает предела мастерству. Детейлинг — это целая культура: культура быта, культура ухода за автомобилем, культура отношения к себе и миру. Важно следить за собой, за своим автомобилем, за окружающей средой, и тогда, может быть, мы наконец-то станем жить в цивилизованном мире. Эту культуру техцентр «Волин» прививает уже на протяжении 18 лет, и поэтому детейлинг — это направление, которое мы приветствуем двумя руками. Он учит уважать себя, уважать других, беречь окружающую среду. Детейлинг — это культура самоуважения.

Что могу пожелать тем, кто делает первые шаги в сторону детейлинга? В первую очередь — найти такого же надежного партнера, которого мы обрели в лице Koch, — партнера, который способен предоставить качественную технологию, соблюдать которую необходимо безоговорочно. Детейлинг — это огромный труд. Для того, чтобы добиться высокого уровня выполняемых работ, необходимо скрупулезно подходить к своей работе, не жалея сил и времени. И никогда не нужно бояться учиться: мир не стоит на месте, поэтому нужно следить за последними изменениями и постоянно пробовать что-то новое — в этом ключ к успеху. Лучшим станет тот, кто сможет дать гарантию на выполненные работы, чего я всем и желаю.