Компания РОЛЬФ запустила услугу бесконтактной сдачи автомобиля на сервис. Клиенты могут оставить ключи от автомобиля в специальном терминале самообслуживания в любое удобное время, не дожидаясь сотрудника отдела сервиса
Первый терминал самообслуживания установлен в РОЛЬФ Ясенево, второй в ближайшее время появится на локации РОЛЬФ Юго-Восток. В планах компании сделать услугу доступной во всех дилерских центрах РОЛЬФ.
Бесконтактная сдача автомобиля на сервис — это быстро, просто и безопасно.
Приехав в дилерский центр, клиент проходит онлайн-авторизацию через терминал: для этого нужно ввести свой номер телефона на специальном дисплее и подтвердить причину визита на сервис. После этого автовладелец получит доступ к ячейке терминала, где он может оставить ключи от своего автомобиля.
Когда все работы будут выполнены, сотрудники РОЛЬФ позвонят клиенту по указанному номеру. Также пользователю придет уведомление в мобильном приложении «Мой РОЛЬФ». Там же в электронном виде для клиента будет доступна информация о выполненных работах, а также список запчастей, которые использовались.
Ключи от автомобиля будут ждать владельца там же, где их оставили, — в защищенном отсеке терминала. Либо клиент может заказать доставку автомобиля, произведя оплату в режиме онлайн.
«Современные пользователи уже привыкли к терминалам самообслуживания в супермаркетах и кафе. Теперь этот тренд активно внедряется и в автомобильную среду. Уверена, что услуга бесконтактной сдачи автомобиля на сервис будет востребована у наших клиентов, так как она позволяет существенно сэкономить время на рутинных делах и не подстраивать свои планы под часы работы сервиса», — прокомментировала директор департамента сервиса РОЛЬФ Юлия Трушкова.
Развиваясь как современная технологичная компания и следуя актуальным тенденциям, в ближайшее время РОЛЬФ планирует перевести всю документацию по сервису в онлайн-формат. Это коснется не только тех клиентов, кто будет сдавать автомобиль через терминал, но и автовладельцев, которые продолжат пользоваться классическим способом передачи автомобиля на сервис. Система электронного документооборота позволит сделать для клиентов взаимодействие с компанией максимально комфортным, а также даст возможность отказаться от лишней распечатки бумаг.
